গীক আলো গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তবে আমাদের সেবা যেহেতু সম্পূর্ণ ডিজিটাল ও কাস্টমাইজড, তাই নিচে উল্লেখিত রিফান্ড ও রিভিশন নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
১. রিফান্ড নীতি
- গীক আলো-এর সকল ওয়েবসাইট ও ল্যান্ডিং পেজ সেবা অগ্রিম পেমেন্টের ভিত্তিতে শুরু করা হয়।
- প্রজেক্টের কাজ শুরু হয়ে গেলে কোনো প্রকার রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- কাজ শুরু হওয়ার পূর্বে ক্লায়েন্ট যদি অর্ডার বাতিল করেন, সেক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে কি না তা কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে বিবেচনা করা হতে পারে।
- ডোমেইন, হোস্টিং, লাইসেন্স, থার্ড-পার্টি সার্ভিস বা কাস্টম ডিজাইনের জন্য প্রদত্ত অর্থ রিফান্ডযোগ্য নয়।
- প্রজেক্ট ডেলিভারির পর কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
২. রিভিশন নীতি
- প্রতিটি প্যাকেজ অনুযায়ী নির্ধারিত সংখ্যক রিভিশন প্রদান করা হবে।
- রিভিশন শুধুমাত্র ডিজাইন, কনটেন্ট বা লেআউটের ছোটখাটো সংশোধনের জন্য প্রযোজ্য।
- নতুন ফিচার, নতুন সেকশন, অতিরিক্ত পেজ বা কাজের পরিধি পরিবর্তন রিভিশনের অন্তর্ভুক্ত নয়।
- অতিরিক্ত কাজের জন্য আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হবে।
- নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিভিশন রিকুয়েস্ট জানাতে হবে।
৩. ডেলিভারি ও অনুমোদন
- নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রজেক্ট ডেলিভারি করা হবে।
- সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিশোধের পরেই প্রজেক্ট লাইভ করা বা ফাইনাল ফাইল হস্তান্তর করা হবে।
- ক্লায়েন্ট কর্তৃক চূড়ান্ত অনুমোদনের পর প্রজেক্ট সম্পন্ন বলে গণ্য হবে।
- অনুমোদনের পর বড় কোনো পরিবর্তন নতুন প্রজেক্ট হিসেবে বিবেচিত হবে।
৪. যোগাযোগ
রিফান্ড, রিভিশন বা সেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ
📧 hi@geekalo.com 📞 +880 1788-000103 💬 WhatsApp Chat
